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FAQ

Häufig gestellte Fragen

  • Wer sind Sie und wo sind Sie ansässig?

Wir von Future Vending Systems sind ein erfahrenes und innovationsorientiertes Team, das eine Vielzahl von Experten aus den Bereichen Robotik, Mechatronik und Lebensmittelindustrie vereint. Unser Hauptsitz ist in Slowenien, Büros und Vertretungen haben wir auch in Österreich, Kroatien und den Vereinigten Arabischen Emiraten.

  • Warum Future Vending Systems?

Qualität steht für uns an erster Stelle. Unsere Experten investieren viel Zeit in technologische Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung. Bevor ein FVS-Automat auf den Markt kommt, investieren wir mindestens fünf Jahre in dessen Entwicklung und Erprobung. Nur so können wir technologisch modernste und störungsfreie Robotermaschinen gewährleisten.

Neben der Roboterautomatisierung der Maschinen kümmern wir uns auch um viele weitere Details. In unserer Entwicklungsabteilung arbeiten Industriedesigner, die für ein attraktives Äußeres unserer Automaten sorgen. Unsere Vertriebsmitarbeiter und Techniker stehen unseren Kunden jederzeit mit Rat und Tat zur Seite, unsere Lebensmitteltechnologen entwickeln ständig neue Rezepte mit innovativen Aromen und Zusätze. Sie haben richtig gelesen, bei uns bekommen Sie alles an einem Ort: innovative Maschinen und Rohstoffe von höchster Qualität.

  • Wie läuft der Einkaufsprozess ab?

In der Anfangsphase prüfen wir Ihre Bedürfnisse und entwerfen die besten und günstigsten Optionen für Ihr Unternehmen.

In der nächsten Phase wird der Kaufvertrag unterzeichnet und Sie bekommen Informationen zum Liefertermin.

Nach der Lieferung des Automaten bieten wir eine kostenlose Einschulung für Ihre Mitarbeiter, einschließlich Videomaterial zur Reinigung und allgemeinen Wartung des Automaten.

Zur Fernüberwachung und -steuerung eines oder mehrerer Automaten steht Ihnen die progressive Tracking-App FVS APP 1.0 zur Verfügung.

Nach Ablauf der Garantiezeit (1 Jahr) bieten wir professionellen Service und die Wartung des Automaten an.

  • Wie verläuft die Inbetriebnahme?

Nichts leichter als das, könnte man sagen. Der Automat arbeitet mit einem Plug & Play-System, d.h. Sie schließen den Automaten einfach an das Stromnetz an und schon ist er einsatzbereit. Der Automat muss an das normale Stromnetz und nicht an Dreiphasenwechselstrom angeschlossen werden. Alle Einstellungen werden vor der Auslieferung Ihren Wünschen angepasst. Selbstverständlich erhalten Sie beim Kauf auch alle Anleitungen für eine erfolgreiche Inbetriebnahme und eine detaillierte Einführung in alle Betriebsfunktionen.

  • Welche Unterstützung bieten Sie?

Wir bieten einen umfassenden Marketing- und technischen Support für jeden Automaten. Unser Servicedienst ist jeden Werktag von 7.00 bis 15.00 Uhr erreichbar und berät Sie auf Slowenisch, Kroatisch, Deutsch und Englisch. Wir bieten technischen Support über WhatsApp Messenger und Videoanrufe, einschließlich Fernwartung.

Unterstützung vor Ort bieten wir durch unser mobiles FVS-Serviceteam.

Wir stellen Ihnen auch gerne unsere umfangreichen Erfahrungen im Umgang mit Robotern und Automaten zur Verfügung. Unser Marketing- und Vertriebsteam sorgt dafür, dass Sie die Ihren Bedürfnissen entsprechenden Maschinen und Produkte auswählen. Mit erstklassigen Analysen, innovativen Verkaufsrichtlinien und rentablen Geschäftsmodellen helfen wir Ihnen, Ihr Geschäft schneller zu erweitern, als Sie vielleicht erwarten.

  • Welche Art von elektrischen Anschlüssen benötige ich?

Alle FVS-Maschinen für den europäischen Markt sind so konzipiert, dass sie an eine normale Steckdose angeschlossen werden können und keinen Dreiphasenwechselstrom benötigen. Sie schließen das Gerät einfach an – wie jedes andere elektronische Gerät auch. Bei Maschinen, die in andere Länder verkauft werden, ist ein spezieller Stromanschluss installiert.

  • Liefern Sie Automaten auch außerhalb Sloweniens?

Ja, natürlich. Unsere Automaten werden auch außerhalb Europas zugestellt.

  • Woher bekomme ich die richtigen Rohstoffe?

Wir verfügen über einen B2B-Shop, der Ihnen die günstigste und schnellste Lösung für den Kauf der geeigneten Rohstoffe in höchster Qualität bietet. Es ist wichtig zu wissen, dass die FVS-Automaten in Zusammenarbeit mit Lebensmitteltechnologen entwickelt werden. Daher empfehlen wir nur die Verwendung von FVS-Rohstoffen, um einen reibungslosen Betrieb der FVS-Automaten gewährleisten zu können.

Unseren Vertragspartnern bieten wir besondere Zahlungs- und Bestpreiskonditionen.

  • Wie sieht es mit Verkaufsberichten, Füllstandsüberwachung usw. aus?

Wir haben eine progressive App entwickelt, mit der Sie Ihren Automaten per Mobiltelefon oder PC fernsteuern und verwalten können. Obwohl die FVS-Automaten auch ohne die App funktionieren, empfehlen wir deren Nutzung für einen reibungslosen Betrieb. Mit der App können Sie nicht nur Verkaufsberichte generieren und die Füllstände überwachen, sondern auch Einstellungen verwalten und sich bei niedrigen Füllständen oder technischen Problemen benachrichtigen lassen. So sind Sie immer und überall auf dem Laufenden!

Und das alles für nur 1,9 % des monatlichen Bruttoumsatzes, den Ihr Automat erzielt. Wenn Ihr Automat 5.000 € Umsatz macht, bezahlen Sie nur 95 € für die Nutzung der App.

  • Was mache ich, wenn es zu Problemen kommt oder mein Automat ausfällt?

Wenn Sie die App nutzen, werden Sie sofort über ein allfälliges Problem informiert und der Verkauf wird automatisch gestoppt. Sie können dann den Fehler sofort beheben und den Verkauf fortsetzen. In jedem Fall hilft Ihnen unser technischer Support per Fernwartung. Beim Kauf des Geräts erhalten Sie auch eine Anleitung zur Behebung allenfalls auftretender kleinerer Fehler.

Bei Problemen, die nicht per Fernwartung gelöst werden können, steht Ihnen selbstverständlich unser mobiles Serviceteam zur Verfügung, das den Fehler beheben wird. Unsere Lagerbestände an Original-Ersatzteilen sind hoch, sodass der Austausch in kürzester Zeit erfolgen kann, damit Ihr Betrieb reibungslos weiterläuft. Wir garantieren Ihnen zu 100 % höchste Servicequalität und stellen Ihnen ein Team hochqualifizierter Experten zur Verfügung, die dafür sorgen, dass Ihr Automat reibungslos läuft.

  • Gibt es eine Garantie auf die Automaten?

Bei Future Vending Systems bieten wir eine einjährige Garantie auf Ihren neuen Automaten. Die Garantie umfasst auch den kostenlosen Austausch von Ersatzteilen, falls ein Problem auftritt, das unsere Techniker nicht beheben können.

Wir kümmern uns auch in unseren Servicezentren hervorragend um Ihren Automaten. Wir bauen nur Originalersatzteile ein, die speziell für Ihr Modell hergestellt wurden.

  • Welche Wartung ist erforderlich?

Damit Ihr Automat einwandfrei funktioniert, empfehlen wir Folgendes:

  • Reinigung des Automaten einmal pro Woche gemäß den Anweisungen von Future Vending Systems.
  • Rechtzeitiges Auffüllen mit Materialien.
  • Regelmäßige Überprüfung und Entleerung des Wechselgeldes.
  • Regelmäßige Überprüfung der Automatenfunktionen.
  • Verwendung von FVS-Rohstoffen und Materialien, die speziell für FVS-Automaten entwickelt wurden
 
  • Gibt es eine Fallstudie zu Ihren Automaten?

Ja, natürlich. Die Daten sind Eigentum unserer Kunden und jede Weitergabe ohne die Zustimmung der Firma FVS, d.o.o. ist strengstens untersagt.

Im Stadtzentrum einer kleinen Gemeinde mit nur 16.000 Einwohnern hat ein Kunde einen Eis-Roboter der Type FVS 001 aufgestellt. Es sei erwähnt, dass es auf einer Strecke von 300 m vier verschiedene Eisanbieter gibt und die Stadt touristisch nicht besonders entwickelt ist.

In nur 4 Monaten erzielte der Kunde einen Umsatz von 26.006,40 €, die gesamte Investition war in weniger als 3 Monaten amortisiert! Dabei verzeichnete das Unternehmen eine Marge von 346 %. Allein auf Instagram verzeichnete der Kunde mehr als 340 Shares von zufriedenen Kunden!

FUTURE VENDING SYSTEMS

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Wir beantworten gerne Ihre Fragen und laden Sie ein, sich dieser süßen Revolution anzuschließen!

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